O Grupo Santa Clara, através de suas empresas, registrou o seu compromisso em proteger os Dados Pessoais de seus Clientes, Fornecedores e Parceiros de Negócios, sendo que, em decorrência da referida valorização, criou este Aviso de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018).

Explicaremos quais dados são coletados, como são coletados, qual o tratamento dado, como é a forma de armazenamento, se há compartilhamento com terceiros, entre outras informações essenciais em relação aos seus dados pessoais.

Cumpre informar que garantimos segurança em nossa comunicação e uma melhor experiência de navegação em nosso website.

Todos os dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários de nosso site são tratados para finalidades específicas, explícitas e legitimas, objetivamente justificadas pelas atividades do Grupo Santa Clara (Finalidades Comerciais) e de acordo com a legislação vigente.

A SANTA CLARA AGROCIÊNCIA INDUSTRIAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado com sede localizada na Rua Antônio Guerreiro, n.º 81, Parque Industrial Bruno Verardino, CEP: 14.876-270, no município de Jaboticabal, estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 01.810.945/0001-31 é a controladora de dados coletados através deste website, ou de formulários físicos e eletrônicos que utilizamos para exercício de nossas atividades.

• COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS:

Respeitamos os princípios da necessidade, finalidade e transparência previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018), por esta razão utilizamos o mínimo de dados para atingir com eficiência às finalidades definidas a cada tratamento de dados.

O Usuário está ciente que fornece informação de forma livre e consciente por meio de formulários de cadastro para realizar uma cotação, uma compra, para realizar um contrato conosco, para uso do nosso serviço de SAC, para campanhas pontuais ou para melhorar a performance da venda de nossos produtos e ou serviços.

Quando o Usuário realiza uma transação e transmissão de dados em nosso site, como o cadastro para efetivar a compra do produto escolhido, coletamos e armazenamos as seguintes informações pessoais: nome e sobrenome, telefone, data de nascimento, CPF, endereço completo e e-mail. Tais informações serão utilizadas exclusivamente para faturamento e envio eficiente do pedido e para notificar qualquer problema com relação à compra de nossos produtos.

Em relação à celebração e execução de contratos com Clientes, Fornecedores e Parceiros de Negócios, a finalidade aborda o Processamento de Dados Pessoais necessários para celebração e execução de contratos com Clientes, Fornecedores e Parceiros de Negócios, incluindo atividades de controle necessárias, e para gravação e liquidação financeira de serviços, produtos e materiais entregues ao/pelo Grupo Santa Clara.

Também poderemos enviar newsletter com novidades e promoções de produtos, informativos através de e-mails, mensagens de texto através de aplicativos de mensagem instantânea como Whats App ou mala direta, porém, caso não deseje receber mais notícias nossas terá a opção de cancelar esse serviço a qualquer momento.

• TIPOS DE INFORMAÇÕES E DADOS QUE COLETAMOS:

Quando o usuário e ou cliente utiliza o site, coletamos dados pessoais e informações do dispositivo na medida permitida por lei. Dados pessoais são informações ou uma combinação de informações que podem ser usadas para identificar o usuário individualmente. Dependendo dos serviços requisitados em nosso site, podemos coletar as seguintes categorias de dados: 

• Informações de contato, como o nome do usuário, endereço e endereço de e-mail, que o usuário e ou cliente fornece ao criar uma conta de usuário ou preencher um de nossos formulários digitais ou físicos. Essas informações nos permitem identificar e comunicar com o usuário;
• Dados comerciais, que nos permitem ajudar o usuário e ou cliente a otimizar as operações relativas aos seus negócios, caso este tenha uma conta de usuário registrada. Isso inclui, mas não se limita a dados relacionados ao nome, localização, tamanho da sua empresa e outras informações relacionadas aos negócios, que serão diretamente vinculadas ao usuário e ou cliente, caso este tenha uma conta de usuário registrada;
• Informações de relacionamento, que nos ajudam a entender quem é o usuário e ou cliente e o que deseja, para lhe oferecer produtos, tecnologias e serviços que possam ser de seu interesse, como informações de propriedade, comerciais, sua localização geral e outras informações demográficas, de acordo com o estado de direito. Coletamos essas informações quando o usuário interage conosco ou tem uma conta de usuário registrada;
• Informações de recrutamento, que nos ajudam a determinar sua elegibilidade para um cargo no Grupo Santa Clara e suas empresas, para o qual o usuário se candidata, como informações gerais de contato, currículo, informações sobre seu grau de instrução, competências e habilidades, carreira e experiências profissionais e outras informações, como foto, número do CPF, certificados de trabalho, histórico de trabalho, referências e outras informações relevantes.
• Informações de produtos e transações, sobre como o usuário interage conosco, com nossos revendedores e parceiros de negócios, incluindo compras, consultas e contas de clientes, histórico de compras, produto e quantidade, cultura e preferências;
• Informações de identificação sobre sua identidade, como data de nascimento e documento de identificação, somente quando necessário para identificá-lo(la);
• Informações de conta bancária, somente quando necessárias para finalizar a referido pedido e ou compra;
• Informações e análise de dispositivos, como informações sobre os computadores, telefones ou outros dispositivos que o usuário utiliza para acessar o Site, dependendo das permissões que você concedeu. Podemos associar as informações que coletamos de seus diferentes dispositivos, o que nos ajuda a fornecer um serviço consistente em todos os seus dispositivos. Por exemplo, podem ser atributos como seu endereço IP, sistema operacional, versão de hardware, configurações do dispositivo e tipos e identificadores do dispositivo. Também podemos coletar informações de conexão, como o nome da sua operadora de telefonia móvel ou ISP, ID de publicidade móvel e ID de aplicativo móvel, tipo de navegador, idioma, localização geográfica, fuso horário e data e hora da visita no Site, juntamente com o uso tendências. Também podemos coletar informações sobre seu comportamento no Site, como por quanto tempo você permanece e informações sobre seu comportamento de rolagem e compartilhamento.
• Dados de equipamento, gerados, coletados ou armazenados no equipamento do usuário (software ou hardware) ou dispositivo de interface com seu equipamento, incluindo, entre outros, a localização de seu equipamento.

 

• DAS RESPONSABILIDADES DO TITULAR DE DADOS:

O Grupo Santa Clara pauta a sua comunicação dentro do Princípio da Boa-fé e Transparência, assim, esclarecemos que o usuário e ou cliente e titular dos dados tem responsabilidade sobre a veracidade dos dados fornecidos no website no ato de cadastro para aquisição de produtos, para falar conosco ou para receber newsletter e promoções, devendo atualizá-los quando necessário.

• DO COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES:

Destaca-se que o Grupo Santa Clara, através de suas empresas, está comprometido com a segurança e o sigilo das suas informações, porém haverá compartilhamento de dados com parceiros/terceiros somente na necessidade de viabilizar os serviços prestados, o que é realizado com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nessa Política de Privacidade e na Lei Geral de Proteção de Dados. Elencamos abaixo casos em que o compartilhamento de informações se faz necessário.

Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações do usuário, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas e aqui informadas:

 

3.1) Fornecedores ou Prestadores de Serviços Específicos.

Empresas parceiras que trabalhem para o GRUPO SANTA CLARA e/ou suas empresas, no intuito de aprimorar e disponibilizar nossos produtos através de ferramentas de envio de e-mails e marketing de relacionamento, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito, prevenção de fraudes, declaração fiscal por serviços de contabilidade. Também, com a plataforma de e-commerce, para que as informações ali contidas possam ser visualizadas pelos clientes. Como por exemplo, empresas transportadoras, para que possamos coletar ou enviar os produtos para os seus destinatários e clientes finais.

3.2) Requisição Judicial

Em caso de ordem judicial compartilharemos somente os dados pessoais requisitados expressamente através de determinação e ou ofício judicial previamente analisados pelo Departamento Jurídico do Grupo Santa Clara.

3.3) Para cumprimento de obrigação legal e regulatória.

Poderemos compartilhar dados pessoais para órgãos de fiscalização e regulamentação, ou para cumprimento de obrigações legais determinadas por autoridades públicas.

3.4) Para proteção ao crédito.

3.5) Para proteção da vida, saúde, e integridade, incluindo a proteção da segurança e integridade do setor de atividade em que o Grupo Santa Clara opera. Essa finalidade aborda atividades como as que envolvem a saúde e a segurança, a proteção dos ativos de Funcionários e do Grupo Santa Clara e a autenticação do status e direitos de acesso de Clientes, Fornecedores ou Parceiros de Negócios (como as atividades de controle necessárias e atividades de acesso às instalações ou aos sistemas do Grupo).

3.6) Em caso de acidente de trabalho.

3.7) Para outras finalidades.

Havendo a necessidade de compartilhamento de informações para outras finalidades, enviaremos notificação solicitando o prévio conhecimento e expresso consentimento do usuário e ou cliente. Caso declare reprovação, não trataremos os referidos dados.

Importante reforçar que o compartilhamento se dá exclusivamente para a operacionalidade de nossas atividades.

• PERÍODO DE TRATAMENTO

O armazenamento dos dados fornecidos pelo usuário e ou cliente ocorrerá pelo período exigido em lei ou enquanto for necessária à finalidade de tratamento. Em caso de litígio pendente, os dados podem ser conservados até 2 (dois) anos do trânsito em julgado da decisão, conforme art. 975 do Código de Processo Civil.

• SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O Grupo Santa Clara zela pela segurança dos dados fornecidos pelos usuários e clientes, por isso todos os profissionais envolvidos foram devidamente orientados e treinados para manter sigilo das informações e manusear com segurança os dados cadastrados em nosso site.

Nosso website possui o protocolo HTTPS, que criptografada todas as suas informações no tráfego entre os servidores e navegador do usuário, assim garantimos que os dados sejam acessados apenas por pessoas autorizadas pelo GRUPO SANTA CLARA e suas empresas, e para a finalidade prevista, sendo proibido o compartilhamento externo não autorizado das informações.

Os dados bancários registrados para a finalização da compra serão coletados e armazenados exclusivamente pelo site do Grupo Santa Clara, e serão tratados de acordo com a Política de Privacidade desta.

No caso de ocorrência de violação de segurança que resulte à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais, o Grupo Santa Clara prontamente avaliará o risco para os direitos e liberdades das pessoas e, se apropriado, informará a violação à autoridade competente ou titular de dados conforme nossa Política de Incidentes com Segurança da Informação.

Os Dados obtidos do titular poderão ser armazenados em servidor próprio ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades das empresas do Grupo Santa Clara.

Sempre que Informações Pessoais são armazenadas em nossos sistemas, estas informações são protegidas contra o acesso ou uso não autorizado a terceiros. Além disso, estas informações são mantidas em servidores protegidos contra acessos não autorizados.

Caso as informações venham a ser armazenadas por terceiros, o Grupo Santa Clara não terá qualquer responsabilidade sobre sua guarda e segurança, considerando que estes possuem controles específicos e suas próprias políticas de privacidade e segurança de dados.

Seguem algumas dicas de SEGURANÇA que os usuários podem adotar:

6.1) No uso de computadores: Importante que o usuário proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. Quando finalizar a navegação em nosso website clique em “sair”, principalmente quando utilizar um computador compartilhado. Recomenda-se que utilize somente programas e sistemas originais e os mantenham sempre atualizados, principalmente em relação às correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivo como também os programas de antivírus e anti-malware, programa indispensáveis para a segurança digital.

6.2) Mensagens Eletrônicas: Sempre verifique o conteúdo de e-mail recebido antes de clicar em links que o direcione a endereços na web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até́ mesmo fotografias e logotipos com falhas.

6.3) Nunca enviaremos mensagens eletrônicas solicitando a confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (.exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

• USO DE COOKIES

Cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no seu navegador quando visita nosso site, geralmente usados para rastrear as configurações selecionadas pelos usuários e suas atividades de navegação. O Grupo Santa Clara utiliza cookies e outras tecnologias similares para prestar seus serviços.

Ao acessar o site das empresas do Grupo Santa Clara lhe damos a possibilidade de escolher qual tipo de Cookies utilizará, quais sejam:

Cookies de marketing: Usados para rastrear a eficácia da publicidade, fornecer um serviço mais relevante e anúncios melhores para atender aos seus interesses.

Cookies funcionais: Coletam dados para lembrar as escolhas que os usuários fazem e para melhorar e proporcionar uma experiência mais personalizada.

Cookies analíticos: Para ajudar a entender como os visitantes interagem com nosso site, descobrir erros e fornecer uma melhor análise geral.

Os Cookies Essenciais são obrigatórios para permitir funcionalidades essenciais, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede. Esses cookies não podem ser desativados. Para um melhor gerenciamento da utilização dos Cookies, listamos os links úteis de como você poderá acessar as configurações de cookies em vários navegadores:

Configurações de Cookies no Firefox Configurações de Cookies no Internet Explorer Configurações de Cookies no Google Chrome Configurações de Cookies no Safari (OS X) Configurações de Cookies no Safari (iOS) Configurações de Cookies no Android

Para não ser rastreado pelo Google Analytics em todos os sites, acesse este link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR

O Grupo Santa Clara não consegue identificar o usuário/titular dos dados pessoais a partir dos cookies. Porém, para cumprimento de obrigação legal do Marco Civil da Internet (art. 15), coletamos a data, hora e o IP dos acessos ao site.

• CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS

Se o usuário tiver quaisquer dúvidas sobre este Aviso de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou restringir qualquer informação que tenhamos coletado, este poderá contatar nosso encarregado de dados através do portal de privacidade disponibilizado no site do GRUPO SANTA CLARA  e ter as informações necessárias sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Todas as requisições somente serão atendidas mediante comprovação da identidade do usuário e ou cliente.

• FORO E LEI APLICÁVEL

 

A presente Política de Privacidade será redigida e interpretada de acordo com a Lei brasileira, e estará sujeita ao Foro brasileiro.

• COMO FALAR CONOSCO:

Entre em contato conosco caso tenha alguma pergunta ou comentário sobre nossas práticas de privacidade ou sobre a presente política. Você pode entrar em contato conosco através deste formulário, ou através de correspondência para o seguinte endereço:

Grupo Santa Clara

Encarregado/DPO Brasil: Ricardo Grossi

Av. Cel. Fernando Ferreira Leite, 305

Residencial Califórnia

Ribeirão Preto – SP, CEP: 14.025-600

Caso suas questões não sejam resolvidas, você também terá o direito de reclamar à autoridade fiscalizadora competente para resolvê-las de acordo com a lei aplicável ou a versão pública da Diretiva de Privacidade de Dados do Grupo Santa Clara para Dados de Clientes, Fornecedores e Parceiros de Negócios.

• ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA

Em caso de haver alteração na forma que tratamos seus Dados Pessoais, vamos atualizar esta Política, nos reservando no direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, quer por adequação interna, quer por adequação a eventuais alterações legais ou regulamentares.

Grupo Santa Clara

Versão n.º 01/2023